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常見問題-資陽市遠景網絡科技有限公司

常見問題 2017-11-11 10:14:44


常見問題


問:發送的短信驗證碼的前綴能修改嗎?

答:進入渠道后臺點擊客戶管理,操作區點編輯進入,修改一下客戶名稱就可以。
發送短信時是捉取到這里的客戶名稱。



問:生成自定義菜單提示,系統提示無返回值?


答:如在添加自定義菜單時,輸入了空格,那么生成菜單會提示無返回值,檢查去掉空格再進行生成即可。


問:自定義菜單生成不成功的原因有哪些?
答:1.菜單名不要太長,5個字內。

???? ??2.有子菜單未添加子菜單

???? ??3.看看微信高級接口跟公眾平臺的開發者id?(APPID?APPSECRET)是否一致

???? ??4.關于我們后臺的功能不要使用鏈接,可制作圖文消息。添加外鏈的話鏈接要填寫,不能是空白。

???? ??5.認證的訂閱號,服務號不需要認證也可以制作自定義菜單。個人訂閱號不能制作自定義菜單。

? ? ? ?6.不是認證的服務號不能直接選擇微商城跟微官網,(如果是認證的服務號要填寫網頁授權還有js接口安全域名)


問:社交APP是否有定位的功能?

答:社交APP暫時無定位的功能



問:分答的傭金是如何到賬的?

答:分答傭金在每天零點會自動到賬用戶的微信零錢內,如傭金高于2000元,每天到賬2000元,多余資金第二天到賬,
如傭金低于1元,則不到賬,系統自動清零,最低不能低于1元,最高2000元


問:為什么在管理后臺鼠標移到用戶信息處未顯示二維碼?
答:當渠道后臺給賬號開功能時只選擇標準版本的時候,系統后臺綁定好賬號之后,
鼠標移動用戶信息處不會顯示二維碼。需是商城版本才可顯示


問:為什么老用戶在社交app注冊了賬號,但是之前的上下級關系不存在了?

答:社交app需要先綁定個人中心手機號,再到app端進行登錄,無須另外注冊,才可以實現上下級的關系數據轉移



問:傭金發放紅包的注意點?

答:1.必須是認證服務號,并且開通過微信支付功能;

? ? ? 2.商戶平臺賬戶內有余額;

??????3.傭金必須在1—200元之內的,低于1元或高于200元的傭金,則完成訂單后發放到系統零錢內

??????4.微信支付綁定時需要上傳退款證書。


問:多客服的接入方式是?

答:1.以前已經關注過的粉絲要重新關注,多客服才能接收到信息;

? ? ? 2.多客服:如;(客服1) (客服2):如果客服1接入了粉絲,而這個客服1下線了,
這個粉絲再咨詢就會提示“該公眾號無法提供服務”2小時后自動重新接入到其它多客服人員;

? ? ? 3.首次咨詢關鍵字:您好、你好、客服、在嗎、才能正常的接入,否則同樣提示公眾號無法提供服務。



問:商城短信通知的短信費怎么收?

答:商城的短信費需聯系在線客服咨詢交費賬號,然后提交工單指派技術人員充值處理即可,收費為800元一萬條



問:實體店的會員卡怎么跟微信的會員卡結合?

答:實體店會員導入到系統之后,并不是說導入了就成為我們的微信會員,商家在設置會員卡時,
自動生成不勾選,勾選的話就是用戶不用填寫資料就可以直接領取會員,不勾選則用戶是必須要填寫好資料才可以領取會員卡,
用戶在填寫資料的頁面,下方會有一個綁定已有實體店會員,填好之后實體店消費的也會累積記錄下來。


問:測試的數據能不能清除?

答:不能清除,只能新增一個賬號做為運營的賬號,系統會記錄操作的數據,不能進行清除。


問:?打開功能后為什么會出現參數錯誤?

答:說明此功能需認證的服務號,并且需要網頁授權


問:?分享不出去是什么原因?

答:檢查微信公眾平臺js接口安全域名是否填寫



問:?多門店地址是捉取哪里的地址?

答:多門店地址是捉取微導航的地址


問:卡劵如何使用?

答:先到公眾平臺申請開通卡券的功能,申請后需要幾天的審核時間,
審核通過后,把卡券的復制到我們的管理后臺添加卡券內,
粉絲在手機端去領取卡券的時候就會到了我們微信的卡包。
用戶使用了卡包內卡券,那么商家可以到公眾平臺進行核銷。線下使用方法也是一樣的。



問:為什么在線預約后臺什么都沒有設置,但手機端出現的是要填寫多個手機號碼才可以提交?

答:在設置在線預約處把自定義字段刪除即可。在手機端就不會顯示了。



問:??為什么關鍵詞不會回復?

答:開啟了多客服接口時,關鍵詞回復失效,在我的微信—多客服接口—選擇關閉開關即可。



問:qq咨詢可以設置多個嗎?

答:如果在微網站首頁的只可以設置一個,在自定義菜單就可以設置多個。


問:微吧的吧主是如何設置的?

答:微吧的吧主無需設置,系統是自動捉取會員卡的會員名單。設置直接選擇一個會員為吧主。


問:后臺的開放接口是有什么作用?

答:開放接口是開放給源碼客戶,有獨立技術人員可以操作二次開發的,
但是如果二次開發過程中如修改代碼影響到管理后臺使用,自行負責
二次開發的用戶,不再提供升級服務,我們可以提供升級包由自己的技術人員進行升級。



問:微吧發起人跟回帖人為什么會一直顯示張三的名字,或者其他名字,而不是我自己的名字呢?


答:這個發起人跟回帖人的名字是捉取會員卡的名字,如果沒有顯示您自己的,
由于您沒有領取會員卡填寫資料,要領取了會員卡并且填寫了資料,那么就會顯示你自己的名字


問:會員卡充值的時候有一個選擇sn碼充值,這個sn碼是什么?

答::商家會員卡管理添加一個余額兌換碼,添加之后系統會自動生成一個sn碼,
商家可以設置兌換的金額,用戶在手機端輸入sn碼充值,會員卡內就可以充值到對應的金額了。


問:微小區如何使用能實現什么?

答:例如廣東省地區您有很多個微網站想要展現出來,那么就可以在微小區設置地區,
然后把微網站的網址鏈接放進去,讓粉絲可以根據不同的地區來查看不同的微網站


問:為什么我有很多個在線預約分別做了圖文消息,關鍵詞回復的時候永遠都是回復同一個內容?

答:如果您有很多個在線預約,都鏈接到微官網了,做圖文消息的時候您需要在欄目那里選擇在線預約,
在選擇其中一個預約,不可以直接在微官網單頁選擇在線預約,
如果在微官網單頁選擇的話就永遠都是出現同一個內容的。



問:自定義菜單怎么做一鍵導航?

答:首先在微官網聯系我們添加一個地址然后定位
,再到通用功能的微導航添加聯系我們那里的地址定位,
然后到微官網欄目管理添加一個鏈接選擇微導航,把微導航的鏈接粘貼到自定義菜單即可。


問:為什么搶紅包的錢在會員卡余額沒有顯示呢?

答:商家在添加搶紅包的時候,請不要勾選現場兌獎,
如果勾選了就表示中獎人是現場線下進行兌獎的,這個紅包金額就不會到會員卡余額內了。



問:會員卡不能夠提現以及充值是什么原因?

答:請檢查會員卡設置處的最低的提現金額是否為空,如為空填寫為0即可。


問:在線登記在微官網單頁插入沒有反應。

答:檢查渠道后臺--系統管理--欄目管理--在線登記--點擊編輯之后有個可以上傳logo的上傳之后即可。


問:拼團產品支付出現“您不在測試白名單中”商城支付正常。

答:查看一下微信公眾平臺支付目錄那里是否填寫了測試授權目錄,若填寫了修改一下測試授權目錄即可。


問:促銷游戲中如何作弊中獎?

答:?在關鍵詞回復中新增默認回復,關鍵詞為*,關閉智能云數據。
參與者在手機端編輯作弊信息(內容為活動參數???活動id???兌獎密碼???獲獎等級id???備注,如shakecheat???156???16127???獲獎等級???備注),
發送到公眾號,公眾號會彈出默認的關鍵詞回復,再去參與活動,就可以作弊中獎及得到相對應的獎項了。?


問:商戶平臺的對公賬戶可以改嗎?

答:可以,在商戶平臺-商戶信息-結算信息點擊修改、前提必須?是跟之前的對公賬戶同個有限公司的對公賬戶


問:如何綁定運營者微信號?

答:進入微信公眾平臺->設置->安全中心->管理員微信號->詳情->綁定運營者微信號。可以添加25個運營者微信號。


問:運營者必須填法人?

答:認證時的運營者法人目前并非一定要和注冊時的一致。

舉例:注冊時用A運營者注冊,后續認證可以用B運營者信息。

若營業執照名稱為空或“*”,請填寫"個體戶+營業執照上法人姓名",但認證時的運營者必須為法人;


問:無座機如何填寫?

答:如有座機請填寫,如本組織座機請填寫只要可以聯系到運營者的電話即可。


問:運營者信息可以認證登記幾次信息?

答:目前同一個運營者的身份證可以注冊和認證5個公眾號,包括企業號的信息登記。


問:注冊公眾號驗證方式:支付驗證和微信認證的區別什么是“微信認證”?


答:微信認證指注冊和認證公眾號同時進行,申請后公眾號即為認證加“V”的公眾帳號
(若后續帳號需要微信認證,也可選擇微信認證方式來注冊公眾號),微信認證服務審核費300元/次/年。

1、個體工商戶無對公賬戶,可提供營業執照上法人的銀行卡信息申請認證。

2、企業必須要有對公賬戶,請先辦理對公賬戶再申請注冊公眾號或認證


問:什么是“支付驗證”?

答:注冊公眾號選擇支付驗證流程:注冊提交資料成功后,需使用注冊填寫的對公帳號向騰訊指定賬戶進行指定金額打款,
打款驗證成功即注冊成功(需在10天內完成打款),所打款的金額將在3個工作日內原路退還到對公賬戶上。

打款驗證中可正常登錄公眾平臺,但暫時無法使用二維碼、群發功能和高級功能。


問:帳號遷移是什么?

答:帳號遷移不支持主體變更,可通過帳號遷移的方式,遷移粉絲、文章素材、違規記錄。


問:賬號遷移的條件?

答:1、原公眾號A必須是驗證過主體信息的訂閱號或服務號、組織類,
完成小額打款驗證或微信認證成功(包括資質審核成功)必須滿足其中一種,個人類的需要完成信息登記審核。

2、目標賬號B必須是驗證過主體信息【小額打款驗證或認證成功(包括資質審核成功)】且關注人數不超過1000人

訂閱號和服務號都可以遷移、遷移不分賬號類型、賬號遷移需支付300審核費用


問:賬號遷移需要提前準備哪些材料?

答:1、一個滿足上訴條件的目標帳號,
2、按照遷移流程步驟指引,在第三步下載申請公函并填寫,
3、對申請公函在當地公證機關進行公證。


問:遷移賬號的步驟?

答:入口:公眾號設置-主體信息-賬號遷移,點擊“開始遷移”進入
注:文章摘抄于網絡,如有侵權,請聯系刪除



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